Las pintadas tóxicas del director

Solamente a Marco López, director de Márketing y uno de los vástagos del Presidente del Grupo GSS, podía habérsele ocurrido la satinada idea de pintar un grafiti en el interior de las plataformas en el mismo momento que los trabajadores atendían llamadas. Ocurrió el pasado 23 de Noviembre en las instalaciones de Miguel Yuste, otro de los centros de trabajo de GSS en Madrid y los resultados fueron los previsibles. Mareos continuos de los compañeros, acompañados de vómitos y síntomas de asfixia. El producto empleado, un potente aerosol, lo utilizan los diseñadores gráficos en lugares abiertos y bien ventilados, y jamás en interiores y con personal dentro de su jornada laboral. Independientemente de la imprudencia del Director grafitero, motivada tal vez por el fiestón al que acudió el día anterior para honrar a su papá en los premios CRC (Codiciosos Rácanos of Center), donde obtuvo el galardón a la Mejor Gestión de Personas, lo más calamitoso fue la actitud del Departamento de Prevención ante los hechos ocurridos. Su técnico de prevención, David “Pax”, con todos sus latines a cuestas, trató de ocultar la intoxicación que había producido entre los trabajadores la pintada a la que aludimos, y no dudó de llamar mentiroso a todo aquel que dijera otra cosa. Los trabajadores afectados, indignados con esta actitud, en un par de días firmaron y publicaron un escrito de repulsa donde daban testimonio de lo ocurrido. Pax, de momento, no ha vuelto abrir la boca.

Embelesos de comediante

Otro de los hijos de don Vicente, César López, éste Director General (en ciertas familias hay directores a patadas), se encendió de furia cuando desde el Comité de Empresa se le exigió que eliminase los Premios Alex González, dado que se otorgaban de modo adulterado a Jefes de Servicio por razones comerciales y no por encarnar ningún valor de los que se supone defiende este galardón en memoria a un compañero fallecido. No en vano, el último laureado fue Marcos Casillas, que obtuvo los tres mil euros, del que está dotado el premio, con perseverancia y ardor, a incitar con lisonjas, a través de sus coordinadores, a todos los trabajadores que formaban parte de su campaña, para que le votasen. Los mismos, a los que a puerta cerrada, en el Comité de Salud Laboral, tacha de sucios cuando se habla del mal estado de limpieza de las plataformas por la reducción de personal de mantenimiento.

Don César, grave y altisonante, tartufo ejecudivo, mandó un correo a todas las secciones sindicales con representación en los Comités de Empresa erigiéndose devoto de los valores de integridad, que según él, encarnan estos premios. A tamaña opereta, la Directora de Recursos Humanos Corporativa de GSS, Rosario Laso, también salió a la palestra, prohibiendo a los delegados que hicieran comentario alguno de los dadivosos premios. Naturalmente, nadie le hizo caso. La respuesta, por parte de CGT, fue contundente. Después de recordarle al Director General la desconsideración que mantenía GSS con sus empleados, al mantenerles congelados sus sueldos desde hacía casi dos años, mientras los beneficios anuales de la empresa se multiplicaban, le invitamos a que nos refiriese con hechos dónde estaban los valores por los que sentía tanta devoción.

“Díganos, por favor, cuál de esos valores… honraría usted esta política salarial de GSS: ¿el de la generosidad? Y por ende, suponemos que lo que usted demanda a los empleados, a cambio, debe ser algo similar al desprendimiento, el sacrificio y, si cabe, la filantropía. Cuando los trabajadores son grabados ilegalmente en su sala de descanso con cámaras de videovigilancia, qué valor encomiable asignaría a este tipo de actuaciones: ¿el de la  confianza? ¿el de la salvaguarda de sus bienes? Cuando son despedidos con acusaciones falsas, asumiendo éstas la empresa bajo el cómodo epígrafe de improcedente, cuál es el valor que se quiere mostrar ¿el de la magnificencia?” Por último, le dimos un buen consejo, aunque sospechamos que se lo habrá colocado por la puerta de atrás: “Más le valdría a usted defender las virtudes que dice que encarnan los premios Alex González en el día a día en la empresa, dando ejemplo a sus trabajadores de transparencia y nobleza, enmarcando la política de GSS en los límites justos de proporcionalidad con sus empleados”.

GSS en BADAJOZ: Feudo de naipes

En Badajoz, se llevan produciendo numerosas irregularidades en los servicios de BBVA con compañeros sancionados por supuestamente "colgar llamadas". Con la marcha del supervisor Rodrigo a tierras limeñas, para conocer más de cerca los lucimientos de la precarización en el tercer mundo, las coordinadoras quedaron prácticamente al mando, poniendo en práctica la máxima de su mentor: la credibilidad es cuestión de rangos. A partir de entonces, las encerronas a los trabajadores se suceden día a día. Los feedback, que son las evaluaciones que nos hacen para mejorar la calidad de las llamadas, son manipulados sin disimulo, una vez firmados por los trabajadores a los que no se le entrega copia hasta pasados unos días. Estas evaluaciones, luego, se emplean como medios de prueba en las sanciones, avalando la mala actitud del agente al que quieren castigar.

Naturalmente, las fobias, manías personales y favoritismos quedan en evidencia ante una Directora del Centro, Pilar Hernández, que permite estos feudos con la condición de que al suyo no lo meneen. Hace unas semanas, una delegada de CGT, que ha denunciado hasta la saciedad estos hechos, fue sancionada con dos meses por colgar llamadas sin prueba alguna. Se le aplicó la misma receta que a otros compañeros suyos, pero de modo más brutal. La empresa pretende silenciar una voz incomoda. Inicialmente pensó en despedirla, pero gracias a la acción sindical rebajó sus intenciones a una sanción de empleo y sueldo. Desde estas líneas advertimos que esto no la va callar, y que cuando vuelva a ocupar su puesto de trabajo será como siempre, denunciado las múltiples irregulares que el Grupo GSS pretende que pasemos por alto.

Por otra parte, nuestra sección sindical ha emprendido las acciones legales oportunas para que se deje sin efecto esta absurda sanción. Saben, para desconsuelo de la señora Abogada-leña, que perderán otra vez en los tribunales, lo que tratan de robarnos en las plataformas.

Desde CGT advertimos a todos los compañeros que la afiliación sindical es el mejor remedio para evitar estas argucias de la empresa. Igual que nuestra delegada, todos los afiliados a un sindicato disponen de un mecanismo de defensa anterior a la sanción que puede evitar los más escandalosos abusos que GSS está acostumbrando a utilizar. Desgraciadamente en ocasiones la empresa se aprovecha de la falta de conocimiento de los representantes de los trabajadores para ejercer autoritariamente el aquí mando yo. La afiliación sindical, derecho de todos los trabajadores, es un mecanismo de protección básico que todos debemos tener en cuenta.

Otro desprecio a la salud con coste, 6.000 euros

La Inspección de Trabajo de Madrid ha sancionado a GSS Line con una multa de 6.000 euros por el incumplimiento del artículo 60 del convenio. Como sabéis, anualmente la empresa está obligada a realizar reconocimientos médicos a todos aquellos trabajadores que lo deseen. Nuestra empresa contrató para tal efecto a Unipresalud para que llevase a cabo estos importantes exámenes, pero como hoy la costumbre es aligerar gastos como sea, no se realizaron las pruebas de electrocardiograma ni de orina a todos aquellos compañeros que habían cumplido ya los cuarenta años, como indica el citado artículo del convenio. Los delegados de prevención alertaron la grave omisión a los técnicos de la empresa. ¿Qué imagináis que hicieron? Nada, cruzarse de manos y esperar a que le pusiéramos una denuncia. 
En fin, la torpeza con que actúan estos caballeretes sería cómica, si no fuera porque las consecuencias de sus cerrazones trascienden a la salud de todos nosotros.

La sopa boba de los López

Los sueldos miserables que recibimos por nuestro trabajo llevan inscritos la infamia de los beneficios que los accionistas del Grupo GSS reciben en sus despachos de codicia y usura. Pretenden que no haya más que trabajadores que dejen su salud y vida para sobrevivir bajo las condiciones que imponen, y que forjen las cadenas para ellos y sus propios hijos. Luego llegan los premios y medallas que le cuelgan al Presidente del Grupo GSS, Vicente López, en su percha blanca, entre una multitud de faisanes idiotas y cacatúas, y donde, como dijera Lorca, el hombre termina orinándose en una deslumbrante  paloma.
No, no existen vuestros desvelos y esfuerzos en sus libros de cuentas y resultados; les importa un bledo que cada mes tengáis más dificultades en mantener vuestras casas y familia. Las peticiones de los Comités de Empresa para que los salarios se incrementen, al menos, según el IPC, son recibidas con desprecios y sonsonetes, avaros hasta en argumentar razones.  Sus silencios de orgulloso urogallo manifiestan su  jugosa codicia y seca conciencia.
Sin embargo, la arrogancia extravía hasta el bajel más poderoso. 

Una paja costosa en el ojo amoroso

Como recordábamos en un anterior número de El Grito, Vicente López no se cansa de repetir que se siente como una madre celosa de sus empleados, y suponemos que ese es el motivo por el que instala cámaras de videovigilancia en los lugares más insospechados como la salas de descanso de los trabajadores. Ejemplo evidente lo tenemos en nuestro centro de trabajo de Alfonso Gómez 45 en Madrid. Desde hace un año, la Sección Sindical de CGT ha promovido ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) varias denuncias al respecto, y ahora este organismo ha iniciado un procedimiento sancionador que le va a costar muy caro a GSS.
Piensan que sus trabajadores somos animales o mercancía a la que pueden grabar con total impunidad, que han perdido sus derechos más básicos como es el de la imagen y su dignidad por pertenecer a la plantilla de este tingladillo de empresas.  

El director de la AEPD, José Luis Rodríguez, tiene otra opinión al respecto, desde luego. Le ha abierto a GSS un expediente por infracción grave por el que podría multar a la empresa entre 40.000 a 300.000 euros por “tratar los datos de carácter personal (...) con conculcación de los principios y garantías establecidos en la ley que regula la protección de datos a través de la toma de imágenes con equipos electrónicos y digitales”.  

Pero hay más; el ojo amoroso y maternal de Vicente López ha pretendido grabar también a los transeúntes que pasaban cerca de las instalaciones de la empresa. Una cámara de GSS recogía, por lo que sabemos, gran parte de la calle de Alfonso Gómez. La fiscalización de la vía pública podría costarle a la empresa otra multa de entre 40.000 a 300.000 euros.

Como no podía ser de otra forma, los organilleros sindicales de la empresa, CTI, han puesto el grito limonero en el cielo proclamando la insensatez de la denuncia, dado que el único fin que se perseguía con tanta cámara era la seguridad de los trabajadores debido a  la cantidad de robos que se producían en las instalaciones de GSS. Mentira.

El responsable de esta desagradable situación no es otro que el Director de Personal, Julio Alberto Pérez, que, cegado por un olvido, vidente y visionario, tiene entre sus máximas de oráculo la que reza: mis huellas adivinarán tus pasos. Conociendo que las distintas secciones sindicales realizaban actos como asambleas o convocatorias de consulta en el Office, nuestro personaje instaló una cámara que siempre le ha servido como medio de coacción y restricción a la libertad de los trabajadores para poder relacionarse con sus representantes legales.

Que le pidan cuentas a él, y no a nosotros, de la multa hermosa que va a tener que pagar los dueños de la empresa.

¡¡ SE PUEDE Y SE DEBE LUCHAR CONTRA LOS ERE´s !!

La lucha contra los EREs sirve.

CGT tenía razón.

El Ministerio de Trabajo ha dado la razón a CGT sobre el ERE de Sertel. La empresa no tenía ninguna causa económica, organizativa o productiva para realizar los despidos de sus trabajadores y trabajadoras aunque haya perdido el contrato de Adif. CGT lleva defendiendo durante mucho tiempo que, en el sector del Telemárketing, la pérdida de un cliente no justifica llevar a cabo un despido colectivo, demostrándose que no es necesario entrar a firmar acuerdos de EREs como llevan haciendo CCOO y UGT en el sector (CATSA, UNISONO, BOUNCOPY) sino que la prioridad debe ser defender el empleo y no aceptar ni un solo despido.

Por una vez ha cundido la sensatez y los representantes de los trabajadores no han entrado a la firma. CGT fue la única organización sindical que presentó un informe a la Inspección de Trabajo y a la Dirección General del Ministerio de Trabajo que negaba la existencia de las causas que esgrimía la empresa, como hace en todos los expedientes de regulación de empleo que interponen las empresas de Contact Center, que tienen la costumbre de asumir que los trabajadores indefinidos no son realmente indefinidos, sino que pueden ser despedidos en cuanto se pierda un cliente.

El ejemplo de Sertel debe servir para todo el sector: es inadmisible que se firmen despidos de los trabajadores, cuando hay una oposición firme contra los despidos se consiguen éxitos. La lucha sirve.

No digo ni caramba ni ahí te pudras

La coacción de GSS funciona de arriba a abajo, y a todos los niveles. Es una ley no escrita, pero de obligado cumplimiento, el defender siempre los postulados de la empresa frente al débil, que es el trabajador. Quien no cumpla con esta premisa que se olvide de medrar y asistir al pasteleo de las recompensas. A todos los niveles, como decimos. Ejemplo lo tenemos en la actuación de los técnicos de prevención de GSS, que jamás han puesto en evidencia a la empresa, a pesar de sus muchos incumplimientos en materia de Salud Laboral ...... Un caso flagrante lo tenemos en lo que está ocurriendo en cuatro puestos de la campaña de Banca Telefónica de Uno-e, donde se han emplazado dos monitores en una mesa de trabajo diseñada para uno sólo. Independientemente del reducido espacio que le queda al agente para la realización de sus funciones, el riesgo de trabajar al mismo tiempo con dos pantallas de visualización de datos es evidente. La galardona escritora, al mismo tiempo que técnico de prevención, Carmela de Pablo, hace referencia al menoscabo de la salud laboral del trabajador cuando se dan estas circunstancias, en uno de sus últimos artículos: “Este tipo de fatiga se debe a un esfuerzo intelectual excesivo. Es frecuente encontrar este tipo de patología en: puestos de tareas en las que necesitan utilizar dos pantallas de visualización a la vez, introductores de datos, controladores aéreos, programadores,… El trabajador que presenta esta patología va a referir tener trastornos neurovegetativos y alteraciones psicosomáticas (cefaleas, palpitaciones, trastornos digestivos, mareos,…), perturbaciones psíquicas (ansiedad, irritabilidad, estados depresivos, falta de concentración,..) y trastornos del sueño (pesadillas, sueño agitado, insomnio,...)”

Sin embargo, nuestros técnicos no sólo consideraron que no existía ningún riesgo para los trabajadores afectados, sino que mintieron descaradamente cuando afirmaron que los niveles de iluminación de las pantallas eran semejantes, y a la vista están que no lo son, e interpretaron a los agentes que tenían que continuar trabajando en esas condiciones asegurando que no les producían ninguna molestia, cuando manifiestan lo contrario la mayoría de ellos. Como también callan de forma vergonzosa, cuando conocen de primera mano las sanciones de las que son objetos los trabajadores por, supuestamente, se exceden de los cinco minutos de la pausa de visualización de la pantalla de datos (PVD), y saben que no es verdad. Y lo saben, y callan, y no tienen intención de apoyar nuestra petición de distinguir este tipo de pausas con las de ir al cuarto de baño. Sabemos que muchos responsables de distintas campañas intentan obligar a los trabajadores a emplear sus cinco minutos en hacer sus necesidades fisiológicas. Esto ocurre en la campaña de Aegon, por ejemplo. Lo singular de estas sanciones es que no descuentan sólo por el tiempo teóricamente excedido, sino que dividen la hora en cuatro cuartos, y aplican 15 minutos por cada pausa superada. Les hemos dado de plazo hasta el 15 de Diciembre. Si el sistema no diferencia las pausas a partir de esa fecha vamos a poner en conocimiento de la Inspección de Trabajo las prácticas de la empresa que tan dañinos efectos tiene sobre la salud de los trabajadores.

Bravo con el cencerro

Cada vez más bravo con el cencerro, asumiendo la osadía del toro mitológico de Miguel Hernández, que, varón dominante, patalea a todo aquel que pose mano felina sobre sus atributos, tan celoso él, nuestro Director de Relaciones Laborales en GSS, Julio Alberto Pérez Rosales, ha emprendido una atribulada campaña de engaños y porfía que tiene especial reflejo en los acuerdos que trata de imponer en materia de calendario laboral. Sus redactados sobre este particular son ya de sobra conocidos por todos los delegados sindicales. Se aprueba en la reunión una cláusula, y en el redactado del acuerdo, del que no acepta discusión, se dice otra o, peor, nada dice, tan alambicado y oscuro resultan las frases que este señor elabora. Debe creerse dueño de la palabra enfundada, pues cursó estudios de Derecho para Empresa, y frustrado su sueño de vestir toga justiciera, aboga ahora con la trampa torciera.

Como sabéis, la sección sindical de CGT, apoyada por la mayoría de los miembros de los Comités de Empresa en Madrid y Badajoz, ha defendido siempre que los trabajadores de la empresa, una vez que hayan notificado sus vacaciones, tendrán derecho a conocer su confirmación por parte del responsable de la campaña en un plazo de treinta días. Se trata de una mejora con respecto al convenio que simplemente estipula que el responsable notificará la conformidad de la solicitud de las vacaciones antes de dos meses de su disfrute. Lo carnavalesco de este señor es que asiente a la propuesta, tildándola de razonable, y a continuación coloca en la mesa su espléndido calendario laboral, que lleva siempre bajo el brazo a este tipo de reuniones, tratando de hacer creer que lo que allí se plasma es el espíritu del acuerdo. En Badajoz ya se lo han rechazado, pero el prestidigitador no se cansa, y sabemos que lo tratará de colar en Madrid. No es la primera vez que actúa con este afán. En las reuniones de la Comisión de Igualdad, presentó otro plan rocambolesco que sólo fue aprobado por la parte empresarial y la representante del sindicato amarillo CTI. Nuestra sección sindical de CGT y los demás representantes de los trabajadores quedaron estupefactos ante el cinismo de unas cláusulas obscuras y sin contenido y rechazaron sin dudarlo ese borrador de Plan de Igualdad, dado que no contenía ni una medida de mejora real para conseguir tal igualdad. Las que hemos planteado, una tras otra, fueron rechazadas.